PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino. Recibirás un número de seguimiento una vez enviado el pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en buen estado.

¿Los productos tienen garantía?

Ofrecemos garantía frente a defectos de fabricación. Si tienes cualquier incidencia, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a contact@arcelyon.com y responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.